千呼万唤，百草软件4.20终于要来了。目前百草小伙伴正在做最后的测试，下周正式发布。

前几次文章我们介绍了新版本功能和UI上的一些升级，今天来讲讲一些和用户朋友息息相关的内容——客户成功。

百草一直把客户放在心里。所谓客户成功，即是想客户之所想，急客户之所急，帮助客户用好软件。

客户成功是百草软件设计的一种重要思想，一起来看看新版本有哪里体现了这一思想。

01

账户持有人认证

在客户服务过程中，百草小伙伴会遇到用户各种各样的问题。其中有一类问题非常棘手、令人头疼，就是软件归属问题。

例如：合伙人A要离开，想带走软件，要求修改软件的信息。而合伙人B又要求将A剔除出软件，归到自己名下。这类情况往往非常复杂，作为服务人员我们也很难裁判。

有时是夫妻离婚、情侣分手。之前购买软件用于管理共同的生意，现在分开了，要争软件所有权。

软件作为一种资产，必然有归属权问题。为了解决这一类的问题，明确软件持有人，更加规范，新版本将会推出“账户持有人认证”。用户提供资料证明软件持有人，并在软件里做认证即可。认证具有法律效应，可以有效减少纠纷。

▽ 在系统管理进行账户设置

▽ 点击持有认证

▽ 软件顾问进行人工认证，保障持有人权益

新版本发布之后，也请广大用户联系我们工作人员，进行账户持有人认证。让软件归属权更加明确。

02

优惠申请

新版本中，明确了优惠申请的流程和条件。在升级VIP处，可以看到优惠申请的按钮，点击查看自己是否属于可享受优惠群体。

百草是有情怀和社会责任感的企业，对于以下个人和组织，我们会给到相应的优惠：

• 社会公益组织及非盈利组织
• 政府机关与事业单位
• 人数少于5人，成立时间不到1年的初创公司
• 自由职业者

如果您符合优惠条件，即可联系我们顾问，获取相应的优惠。

03

完善的帮助系统，有问题找软件顾问

在新版本中，我们将不断完善软件操作的指导，让您更好地把软件用起来。

▽ 导入增加指引，不怕不会用

您也可以点击【求助】按钮，联系您的专属软件顾问、客户成功经理。

有问题找软件顾问。我们会伸出热情的双手，解决您的问题，帮您把软件真正用起来。

▽ 哪里都能求助，再也不怕找不到顾问

▽ 联系顾问、预约演示讲解

查看顾问的成长故事，个人相册，了解我们的小伙伴。我们相信服务的价值，为您服务的不是冷冰冰的机器，而是热情、专业的青年人。

写在最后

客户成功是百草一以贯之的设计思想和经营理念，客户的困难、要求我们都能感同身受。为做出更好的软件，百草一直在努力。

相信百草4.20版本肯定能给您更好的使用体验。

下周发布，敬请期待。