百草新版本引起争议？听听产品经理怎么说

7月初，百草发布了4.10版本，对模块进行了拆分整合，对设计进行优化。在百草的计划中，这是迈向产品5.0的第一步，在未来的几个月里，会不断在此基础上进行优化和提升，稳步迭代，直至产品5.0正式面世。

由于模块拆分导致有些功能被分到新的模块，给老客户造成一些困扰。​虽然马上采取措施，通过赠送模块等方式进行解决，但改版一事还是引起了一些讨论。

有的用户不太能理解，觉得软件变化太大，当然也有用户觉得改变很有必要，软件变得更简单更好用了。您怎么看？

对于百草4.10为什么要做此改变，对产品、用户有何好处，百草产品经理赵斌给出了解释。

软件要保持好用，需要不断迭代

在这个行业近十年，我发现大多数好用的To B软件，过了几年，就越来越不好用。因为用户需求的增长是无穷无尽的，新功能越来越多，不断堆积到原有的产品上，软件就会越来越重，越不好用。如果软件的可扩展性不够，很快就会崩溃。

就像改版前百草的进销存模块，同时要负责采购、销售、库存的管理，后面又不断增加了客户欠款、资金账户管理等等功能。功能越多，软件越乱，对用户来说越来越不好用。

很多用不到的功能，对用户来说就是一种负担，除了使用上更复杂，价格也更高。软件要保持好用，必须要突破这个陷阱。

改变之难，难于上青天

《创新者窘境》里说：企业不能发展的原因是被已有的价值网络锁死了。软件企业更是明显。中国有很多2B软件企业，发展几年就不行了，往往就是因为需求的采纳、整合，跟不上市场要求。这背后的原因不单是产品研发的，往往还是全公司的，是企业拥抱变化的能力不行。

此次百草4.10版本发布就面临着巨大的压力，要把模块彻底拆分，这里面的难度，是超出大家想像的。不只是说产品研发的困难，更多的是要承受内外部的压力。

软件要变，对所有人来讲都是巨大的冲击。销售部门会觉得销售本身是难事，变化就更不好卖。服务部门觉得变了，服务压力山大。研发更是头痛，代码往往都是牵一发而动全身，规格变更后往往会有一堆的bug会出现。最后，客户是最不答应的。“我刚学会，就变了，到底在搞什么。”

大多数情况下，产品经理是顶不住这种压力的。只有坚持不被已有格局锁死，坚信所做的事对用户是有好处的，才有勇气做出这样的决定。像百草4.10这样的产品变革，一般的软件公司很难做到。

改变之后，产品有什么好处

1、模块交互框架最终落地。每一个模块就是一个业务语义。这给软件的扩展带来无限想像，让百草有能力满足用户更多的、各种各样的需求。

2、百草一直在追求简洁易用，功能强大，4.10版本让梦想成真。每一个模块语义单一，保证了功能不多，简洁易用。模块化设计能够打破交互上的限制，让产品不断延展，保证了功能强大。

3、新开发的功能可以放到新模块中，这防止去动原来的UI和老代码，增强系统的稳定性！

4、引入跨模块的交互能力，一个销售单能生成相关的业务单据，对用户来说不会因为模块多而需要频繁切换，操作上也更简单。这种能力在整个业界都是前所未有的。

5、模块化折分后，用户有更大的自由度进行按需购买，小客户能更省钱。新版本发布后，880元就能购买到销售模块，而之前需要1280元才行。低价一方面保证百草软件竞争力，一方面实现了我们的初心：做好用却不贵的软件。

不足之处

1、此次升级，交互和规格都发生了变化，有1-2%的客户反应激烈。当用户基数越来越大，产品的规格稳定，交互稳定变得其为重要。这就要求早期要做好需求分析和交互设计，保证规格和交互的稳定。

2、权限规格发生变更，应收应付交互也发生变更。导致用户因为权限问题不能正常操作业务，或不知道在哪里收款，对服务造成很大压力。这就要求架构有灰度发布的能力，分批进行变更。

3、开发delay较多，原计划在6月初就发布，但后面delay了半个月，并且进行了高强度的加班。没有完备的交互框架，每个一UI都去设计、实现，效率是非常低。2B软件，需求点多，交互框架和DSL才是效率的保证。后面需要大力去做UI形式化。

看看百草小伙伴怎么说

对于这次改版升级，百草的小伙伴也表达了自己的看法。

销售部长选辉：从公司层面来说，不看重短期利益，长期投入精进产品，优化体验，真的挺不容易。4.10设计变化蛮大，虽然有些负向反馈，但我感觉整体要远好于之前。

这个判断标准很简单。主要看这种变化是真的为客户好，还是在消耗他。

技术顾问大华：我觉得这次在更新上是非常好的，模块拆分了以后，伴随着功能的增加，后期也可以融入更多的功能进来。

一开始遇到了一些问题，比如说仓库管理模块，客户欠款模块等。换位思考如果我是客户，比如说我买了一台车，买的时候说可以终身保养，但是后期说保养又要收费了，这样我也不愿意。所以公司很快做了优化。

客户成功部长熊渺：4.10版本最辛苦的还是研发，体会到研发在新版本这个过程中所付出的时间和精力，都快成魔了，辛苦。

从客户成功来说，单价提升，产品变化较大都是一项负向场景，面对井喷式的问题和客户喷火的情况，如何去应对，是我们需要做的功课。百草跟客户的关系是长期的，需要把细节落实，把握好每次可能的时机，践行以客户中心，平衡好客户的立场与公司立场之间的点，达成双赢。

客户成功经理建强：4.10版本的更新，短期客户会有阵痛，长期来看避免了公司陷入中国软件开发企业的“宿命”，为后期的发展奠定了基础也提供了非常大的想象空间。

软件公司是以客户为中心，还是以产品为中心? 有的时候用户只关注当下，我们作为产品和服务的提供者，有必要保障产品未来的可延展性，提供给客户更好的产品和服务。

客户成功经理小贾：现在大更新的时候，伙伴们有期待也有担心（bug）,整体来讲大家是比较拥抱这次产品变化的，成功部在更新前就做了打预防针的动作，把最坏的情况做了些预演。

这次更新，模块语意上确实清晰了很多，一看就知道是干嘛的。比如我们小组做产品讲解时，让大家讲下这么模块是干嘛的有啥用，基本都找不出比模块名称更好的词语解释。

技术顾问阿宝：感受到每一次更新都会有很多艰难，特别是研发整月的不休假加班特别的辛苦。前期我们也是信心不足，好在随着大量的培训和准备工作让大家信心进一步加强了。事实证明结果也是可以的，拥抱变化就是拥抱未来。

客户成功经理小龚：早期老用户使用习惯上已经固定成形，有一些不适应是正常的。但与此同时，客户的自主选择权也增加了。部分客户在续费的时候，确实减掉了之前用不上的模块，我们是真的在为客户着想的。

从客户的反馈、吐槽来看，多多少少会有负向情绪，这是很正常的，也在倒逼着我们服务团队成长。

技术顾问小罗：模块拆分，相当于把公路扩建了，可以容纳更多汽车行走。本次模块的拆分，不仅加强了每个模块的功能，而且通过模块与模块的组合，使产品更具可能性，能够通过组合的方式，满足更多客户的要求，实现更多的业务场景。

比如需要管理到很多流程的公司，可以通过单据生成工序单来实现，模块与模块间的关联度大大加强，每个模块变得更加灵活，有了更多的可能性。

技术顾问小乔：分出来的模块有很多地方可以加很多功能进去，这样我们的能力就会更加强大。最近也接到很多客户的需求反馈，都希望咱们软件变得越来越好。

关于权限和定制功能这些，感觉到还是有优化空间，因为要设置的时候，可能涉及到很多模块，这样操作起来就比较麻烦。

技术顾问董董：新版本权限作了优化，新建员工就是新建员工，权限管理就是权限管理，更直观。客户可以直观地看到模块的功能， 针对性地去测试使用，减少新客户学习成本。

连接性更强可以通过销售单生成生产，生产关联费用，生成采购，横向性的展开，关联性特别强， 知道针对这次销售关联了其他的哪些操作。