商家（企业）做电话销售或售后服务，话术非常重要，话术管理可以帮您建立标准的话术。电话营销、销售，话术就是生产力，员工需要通过标准的话术来达成电话销售。 另一方面，用户反馈售后问题，也需要有标准话术，保证服务质量。 最后，还可以加入录音文件，在手机、电脑上都可以听。 1. 开通“CRM管理”模块； 2. 打开销售支持-->销售话术管理
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