通过话术管理做好电话销售、售后服务

商家(企业)做电话销售或售后服务,话术非常重要,话术管理可以帮您建立标准的话术。电话营销、销售,话术就是生产力,员工需要通过标准的话术来达成电话销售。 另一方面,用户反馈售后问题,也需要有标准话术,保证服务质量。 最后,还可以加入录音文件,在手机、电脑上都可以听。 1. 开通“CRM管理”模块; 2. 打开销售支持-->销售话术管理

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