慢工细活,看百草软件2015工作总结

2016.01.04
创业,生命耗在这上面值不值?首先,我们不傻,是对市场的敬畏。 其次,创业维艰,扪心自问真的喜欢吗?最后,还是要不断反思、演进产品。

2016年元旦第一天我们加班开了第一次周例会,大家谈了自己的想法、做了探讨。我把大家讨论记下来,汇总成工作总结,分享给大家。

生命耗在这上面值不值?

2015下半年我们加大了运营的投入,用了近4个月的时间做了新网站和运维平台。也第一次开始做运营导流,付费转化全流程设计与实践。最后,除了做全新的产品和运营,也一直按两周一个版本的速度响应市场需求和改进建议。到年底的最后两个月,我们则忙于移动版本的设计与架构。总的来讲,2015年我们一直在演进产品和运营,没有惊天动地大笔融资、血脉偾张的市场行为。我们清晰的看到,现阶段主要矛盾还是产品,产品在很多地方并不完美,就算我们最好的PC产品,都还存在一些交互问题。这些问题直接导致一些能力较弱的用户很难上手。所以要集中所有资源,夯实基础、稳扎稳打。另一方面,SaaS市场还是比较初级,客户教育成本还非常高,而客单价还不足够高。

虽然这是一个最好的创业时代,也依然需要我们有耐心、厚积而薄发。风口论、投机主义、创业集体无意识盛行。创业团队在业务上东一榔头西一棒,管理上急功近利、盲目扩张都很常见。我们要时刻记得,很多规律不会因为某个概念就会被打破。比如不论是白人、黑人还是黄种人,每一个妈妈孕育一个宝宝都要10个月。这不会因为创业时代,产品能力就会一蹴而就。乔布斯20多岁成名,到了晚年才做出惊艳的iPhone。也不会因为有了模式、有了资本,明天就会成功。君不见,今年多少意气风发的O2O灰飞烟灭。几乎是几年前的千团大战的重演。从兴起到没落,像流星一样,一瞬间的事。这不光是对创业者,对投资者的一个教训。不论是2C、2B,还是2VC,不论是团购、O2O、云计算、大数据、企业服务、SaaS,我们要非常清楚的知道,做这个事情的真正意义是什么,生命耗在这上面值不值?

其次,我们要辩证的看产品力与资源的关系。不要高估资本、资源的力量。资本有时拔苗助长,让整个市场疯狂。凡事有利,必有弊,在国内投资人还没有完全理解SaaS之前,去融资还是有很大成本。最后资本退出、变现也往往与企业的长远战略有冲突。不要因为资本而迷失创业初心。

最后,我们要自己把握好产品和发展节奏,管控好自己、家人对创业的期望。享受小公司当下的灵活和快意。没有竞争对手的恶意攻击;没有太多的利益方需要摆平;决策迅速而有力。很多事情过去了就不会再回来,不要因路边的野花而错失发展机会。活下去,慢慢壮大。现在很多创业者喜欢吹牛、拿钱。吹出去的牛逼自然会引来媒体的苛责;拿了投资人的钱,必然要考虑资本回报与退出。你想要的是一辈子的事业?还是几年的喧嚣,最后像星流一样的陨落。在软件领域,速达当年拿了IDG的钱,被逼在香港上市。港股对软件企业不感冒,最后又退市,到现在差不多要死了。

我们不傻,是对市场的敬畏

2015年,我们的PC产品攻城掠地,不少客户放弃传统金蝶、用友、管家婆和竞争对手的产品,转用百草产品,百草已然成为小企业SaaS领域里的翘楚。很多行业、很多客户能用百草产品,是我们始料未及。当客户使用了百草产品,解决了问题,我们欣喜若狂;为客户创造价值,也是由衷的高兴。人生的追求,不在于赚多少钱,而是做点有价值的事,看创业过程中沿途的风景。至于能做多大,真得要看能力、造化、时机。万不可急躁、不可攀比。在这个信息化时代,信息对等,渠道门坎、大牌垄断都将不复存在。解决问题、创造价值是时代强音。我们一定要以服务客户、创造价值为第一要义,心无旁骛,勇往向前,抓住属于百草的战略机会。

我们所在的SaaS领域,虽然增长率很好,但整体销售额还是偏小。绝大多SaaS创业者,包括投资人,都想搞big thing,比如SaaS+B2B,再来个交易摄合。我们选择一步一个脚印,夯实企业管理工具。这并不表示我们傻,看不懂平台的价值。是看到了打造一个平台的艰巨性,看到我们自己能力有限。时刻保持对市场的敬畏,力所能及的解决客户急需解决的问题。我们相信,大事需要从小事做起,在合适的时间做合适的事。攻城都要用一个无比峰利的尖刀班打开一个口子,大部队才能蜂拥而上。小企业要先生存、再发展,占据主动后,再扩大优势。在一个前所未有的好时机下,不能因为贪婪而错失机遇。如同股票投资,人性的自大、贪婪是投资大忌。同样,这也是创业大忌。

创业维艰,扪心自问真的喜欢吗?

创业维艰,我们看老罗做手机,从发布T1、坚果、T2,没有一个是顺利的。老罗这么好的口才和社会能力,也是在产品上和工程上遇到了前所未有的困难,错过了一次又一次的市场机会。 这足以看出创业不是一个轻松的活,只有真正理解创业、并享受这一过程的人才能笑到最后。所以,当我们累了、有了挫折感,更要扪心自问:“我真的喜欢创业,适合创业吗?我喜欢现在的工作吗?喜欢这种工作生活方式吗?我是否能愿意回到机械的、行尸走肉的工作中去?”。

任何时候,只有忠于自己,才能真正成长。成长也从来不是一件轻松的事。美国著名心理与成长著作《少有人走的路》告诉我们,成年人的心智并不会因年龄成长而成熟。作者反而揭露这么一个残酷的现实:绝大多成年人的心智并不成熟,只有少数人能走上自我成长、成熟的道路。类似的,马云说过:“男人的胸怀是被委屈撑大的”。创业不是拿着投资人的钱、谈笑风生,就成功了。有的是委屈和困难,要在逆境依然乐观,十年如一日的坚持和奋斗。成功与心智成熟一样,从来都是少有人走的路。我希望大伙也能更清晰的认识到这一点,如果走一段不合适,就早做选择,真正出发了就不要回头。

不断反思、演进产品

可能很多客户、朋友、投资人都觉得我们很慢,PC上的产品做得不错。但移动产品长期缺少更新,Android版本断档也快一年了。这是事实,有时我们自己也会问,时间到哪儿去了?如果我们每天都在奋斗,在演进产品,就不用为此而焦虑。从2000年开始,就有成千上万款的进销存、ERP、企业管理类软件,但到现在,有好用的产品吗?没有!如果能简单做出好产品,为什么上万家企业在15年时间都开发不出好产品呢。这正如只有乔布斯能带领我们进入移动互联网年代。企业级软件要做好,需要资源,需要时机,更需要人才。

百草老的iOS、Android版本一直得不到演进是事实,我作为创始人也非常羞愧。所幸的是,经过近几个月的努力。新年伊始之际,新的移动版本框架终于出来了。欣喜之余,也意味着老的移动产品走向了死亡。这些产品都有兄弟们的汗水,也有公司资源投入。为什么老产品被抛弃,投入的资源被浪费了?是因为一个杰出的产品,需要良好的产品设计、程序架构、有与之匹配的高效开发、演进能力,这一切其实都超过了百草当时的能力。搞出一个产品,能长期演进是两码事。二者投入比可能是1比10,做出来的成本是1,演进的成本是10。又是一个沉重的教训。做好当下的事,一步一个脚印。

从之前的经验来看,做好软件产品有几个要素:需求把握、交互设计、架构与演进能力,再细一点还有开发生态、工具链、人员技能。所以没有配套的团队,盲目开发产品无异于死路一条。产品团队还要对产品有敬畏心,要从企业文化、纪律上来保证以下3点能被达成,从而保证产品开发成功。

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